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            1. 西安皇冠假日酒店喜獲滿房提士氣

              發布時間:2021-10-19 來源:金信實業 作者:吳誼群
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              10月15日,在受疫情反復影響,酒店行業經營呈現持續低迷的特殊時期,西安皇冠假日酒店實現了2021年疫情之后的首次滿房,有效提振鼓舞了酒店干部員工的經營士氣。

              今年以來,面對疫情反復對酒店行業經營帶來不利影響,西安皇冠假日酒店科學開展銷售策略調整,制定專項方案,加大了與主流線上預定渠道的合作力度;從客戶角度出發,竭誠為賓客提供預定、延期、取消等各項服務,減少因疫情影響造成的客戶流失;積極引入了抖音視頻等新媒體方式進行營銷推廣,強化營銷宣傳,促進效益提升。

              酒店苦練內功,自8月16日以來扎實開展“服務品質精細化管理提升行動”。各部門結合實際全面梳理完善管理制度,規范服務流程。酒店管理層作為“講師”,按照計劃開展了5場酒店知識大講堂活動,各部門堅持每周開展業務技能培訓,提升全員的業務素質和水平,推進精細化管理服務提升行動落實落地。

              針對疫情期間消費者對于酒店安全性的關注和要求,西安皇冠假日酒店嚴格執行洲際集團“洲全”疫情防控標準,加強消毒防疫工作的培訓和檢査,定期進行全員核酸檢測,嚴防客流高峰帶來的安全問題,切實提升了入住賓客的安全感和信任感,為酒店的安全穩定經營奠定了基礎。

               


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